כחלק משיפור השירות לתושב, מוקד 106 החל בפעולות בקרה ומעקב אחר פניות תושבי רחובות- שיחה חוזרת לתושב שאינו שבע רצון מהטיפול בפנייה, יציאה לשטח ופגישות עם תושבי השכונות ועוד