צר לנו, שההודעה לעיתונות לדוח מתרכזת בכמות פניות ותלונות מבלי להתייחס לגודל הארגון ולתחומי האחריות שלו.
מבין כל הגופים הציבוריים, אך הגיוני שכמות פניות תהיה בהלימה ובהתאמה ישירה לתחומי האחריות, מספר האנשים המטופלים וכיוב׳
מן הראוי שההודעה לעיתונות הייתה מתרכזת, או מתייחסת, בכמות הפניות המוצדקות, השיפור והשירות לציבור.
מטרת דוח שכזה הוא לשפר את ביצועי הארגונים הציבוריים והודעה לעיתונות צריכה לשקף את האמת לציבור. כל האמת. ולא רק מה שמייצר כותרת.
הביטוח הלאומי גאה להיות גוף שמטפל ב-10 מיליון תושבי ישראל, גאה בשיפור השירות וגאה בכך שכמות התלונות המוצדקות הן בתחתית הטבלה ונמשיך כל העת לשפר ולהשתפר לטובת הציבור.
מיכאלה כהן – דוברת הביטוח הלאומי
————————————————
עדכונים מיוחדים | מחקרים | מאחורי הקלעים – בערוץ הווטסאפ הרשמי של הביטוח הלאומי >>
https://whatsapp.com/channel/0029VaExpNh5q08cGsPLxI1C
וגם בערוץ הטלגרם >>
https://t.me/btlgovil
